1、 保安员辨别可疑人员
a. 执勤时要集中精力,注意观察。
b. 当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。
c. 观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。
d. 询问时对方神色是否慌张,答话是否流利。
e. 检查证件是否伪造,证件是否有疑点。
f. 衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。
g. 所携带的物品是否与身份相符。
h. 检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。
2、 保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
a. 按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。
b. 对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要克制,避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
c. 耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。
d. 对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至恶言伤人或动手打人的,要及时通知领班、经理;制止矛盾激化,不得与对方打架,并将肇事者控制住、等公安机关到来处理。
3、 车辆出货物资管理
a. 对驶出酒店管理服务区的货车,执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。
b. 对载有货物的车辆,要求驾驶员自觉出示酒店签发的出货单。
c. 对没有出货单或物单不符的个人或车辆,值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。
d. 请个人或驾驶员回单位重新开出货单。
e. 情况严重时立即通知领班、经理处理,将人或车辆送交保安部。
4、 盗窃案件的处理
a. 盗窃分子正在作案,应立即封锁所有出路口,当场抓获,连同证物送交公安机关处理,失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。
b. 若盗窃分子作案后离开现场,应立即封锁现场,任何人都不得进入现场,等待公安机关来人处理的同时并报告值班领班、经理。
5、 门窗被撬
a. 及时通知领班、机动保安,对案发地点进行包围布控,以防犯罪分子逃离。
b. 保护作案现场,不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品,及时向公安机关报告。
c. 及时通知主管部门负责人到场。
d. 对重大可疑被窃现场,可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。
e. 对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住,交给公安机关处理。
6、 发现人员被撞
a. 记下肇事车的车牌号码,车型或颜色,司机容貌,防止肇事司机逃跑。 如有逃跑,应拦车追击并向上级报告。
b. 抢救受伤者,如受伤人员有生命危险的应设法立即送往附近的医院抢救或拨“120”叫救护车,并打“122”电话向公安交警部门报警。
向国庆那样就OK