你这个新办的身份证是不是跟以前的身份证名字不一样的，所以你这个新办的身份证在网上实名认证会失败，办理银行卡跟手机号都没法办理的，因为你这个身份证号码跟你的名字不一样的，这个就是因为你改过名字，就是这个原因，还有啊，没有什么特殊的原因最好是不要改名字，因为现在这个社会是信息社会，你的资料其实在很多系统跟公安部以及相关的机构都有留底的，你一旦更改，其他的系统又不会跟着改过来，只会留着你以前的资料进行核对，一旦核对不是，你就没法注册，也没法办理这些相关业务的，你现在要做的，首先去你户籍当地公安部机构看下你公安机关里面的相关资料有没有更改过来，如果改过来，你就可以去银行办卡，手机号也行，如果不可以的话，你可以打客服电话要求他们重新调取公安部的资料进行更正资料，要不然你用不了的。
那就去派出所户籍科查一下，你说的不一致是因为你手机号当时登记的身份证不是你的吧，所以银行认证的时候不能通过。
这种情况不多见，最好是尽快和办证的派出所联系在确认下，看看信息录入的准确性，避免更多的麻烦
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