看付款账户是哪里，是银行卡，还是花呗，去退款记录查询一下，再查账户明细。如图
不在余额宝里，在支付宝里。
查看支付的记录。
支付宝里应该有的！或者您当时付款的时候是用银行卡付款的！那退款就直接退到银行卡的了
