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您试试
1-先在设备管理器下把bluetooth设备下面蓝牙设备删除
重新扫描硬件改动，这个时候注意，有些用户习惯于使用驱动精灵等第三方软件，这样会提示是否升级驱动，如果用户点击升级，会自动识别驱动，这个时候驱动也会正常安装但是并不是对应设备驱动，因此需要取消驱动精灵安装，然后双击HP官方驱动
2-安装蓝牙驱动：
驱动安装好，确认开启蓝牙服务
3-右键点击计算机—管理—服务
4-确认无线信号是否开启点击F12按钮
5-右键点击蓝牙图标—打开设置，然后勾选如下选项
6-点击开始，打开设备和打印机，右键蓝牙设备—属性
将下面所有服务开启
如果依然无法传输，在设备和打印机中双击打开蓝牙设备，勾选始终允许此设备所有操作
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
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