客服经理要担任的职责是对项目的计划、组织和控制。首先，客服经理要明确项目目标，并就目标与客户取得一致意见。接下来，客服经理应与他的团队对项目目标进行交流，并让团队参与制定实现目标的计划，这样，才能确保全体达成共识，并对计划更切实地执行。客服经理一定要对项目实施监控，决不能只持观望的态度。客服经理应有自己的项目管理信息系统，跟踪实际工作进程并将其与计划安排进程进行比较。
客户服务经理职位描述：.
工作职责：
与客户沟通，维护客户关系，解决客户疑问及投诉
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024