首先，是否超过一定时间，可以定义为失踪。如果可以了，你需要向当地警察局报案，让当地警方介入寻找。 签证公司是不能保证你的亲戚的人身安全的，并且大使馆，只能是做些沟通工作，他们没有能实际帮你寻找亲人的能力。
亲人失踪是很痛苦着急的事情，但是，阿联酋的警方办事的效率，和他们对待外国失踪者的态度，也一定程度影响到你是否能及时寻回亲人。
继续联系中国驻阿联酋大使馆，更新事情进度！希望你的亲人，只是一时走失。可以很快找回，好运！
如果大使馆无法受理或不能立刻解决，可以与外交部相关人员咨询一下
当地警察局报案
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