原因是没有正常安装，操作方法如下：
1、首先需要打开电脑控制面板“设备和打印机”，添加打印机，显示无法打开。
2、然后需要返回控制面板，点击“管理工具”。
3、在管理工具里点击“服务”。
4、在服务里找到“print spooler"。
5、点击启动此服务。
6、完成，返回设备和打印机页面就可以进行正常的打印机安装了。
