得分析之前与客户沟通的内容。客户在纠结和考虑或者顾虑哪方面的。面对这类客户要直接的帮客户解决疑惑，要不然，顺应客户，给他思考的时间后，这类客户只会是流失了。所以面对客户考虑时，可以间接问客户是不是还有哪些方面不清楚的，或者是有哪些方面不放心的。再或者是提前告诉他你们近期的活动，让他心动。但我觉得最关键的还是产品吸引客户，具有真正购买目的的客户一般都是看中产品后，再来询问客服的。这个很关键，所以要跟进客户，帮他解决问题。解决过后，再让他自己去衡量是否需要给您下单。做好自己的服务这是最关键，让每个客户不会带着疑问离开。
首先你要了解客户是什么原因说了这句话，然后根据不同的原因，去做不同的回答，是价格问题，还是质量问题，还是客户想在比比看，如果客户想再比较下，不如你主动让客户去做比较，如果你价格有优势，就让客户比价格，反正比你有优势的地方。客户真心想采购，还是回来找你的，
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024