作为商家,既然买家要求退款,最好爽快的同意退款。因为比退款更可怕的是差评。像这种情况出现的概率并不高,大部分买家是不会要求拆箱验货的。虽然损失了运费,但是运费应该也不会太多,几块钱吧,快递公司给商家的价格是十分便宜的,不值得为了几块钱惹得买家不高兴弄个差评。
目前并没有快递公司允许拆箱验货,因为拆箱验货后不满意,不收货,退给寄送的卖家也没法交代。寄件的时候是完好的包装,回来是被拆封的,掉包的嫌疑也很大,所以快递公司拒绝签收前拆箱验货,也是可以理解的。
责任应该属于卖家,因为卖家没有和买家沟通好,物流没有义务开箱验货,如果买家开箱验货发现货物出现问题,可以和卖家联系,由卖家找物流协商。
我觉得是客户不想要了
所以提出来的这些要求吧
快递员所说的没有错
收件人可以自己拆箱查看
如果觉得不行可以不签收原路退回的
可是收件人并不自己动手拆箱
而是叫快递员帮忙拆箱
如果在此操作中出现问题
那么收件人会不会怪罪快递员这个说不准
所以快递员坚持原则没有错
某宝上边东西大部分都是无理由退货
运费由商家出的
所以遇到这样子的收件人
你也没办法
你只能跟快递公司的打电话
让他们把东西退回来有物流信息了
再给收件人退款
不然你退款之后收件人又去拿快递
你就亏了
拒收就拒收了,一般是卖家出运费的,你可以咨询一下小淘,就最好是和店家协商,如果是的话不行就中间介入吧。
如果是包邮商品是需要商家来承担,买家不愿意自己拆箱验货的情况下,快递员可以在收件人在场的情况下才能帮助拆箱验货,还是多和客户多沟通一下吧,或许是不想要了原因。