我今天和你遇到的问题是一样的，携程是这样回复的。
我也是这个情况，我是去哪买的，结果扣了两次，我问了12306客服，他们说15个工作日，不包含法定节假日会退回～所以只能等等等等～
退了吗？今天我也是这样，大概多久退的，谢谢了
