电信行业的三大系统 BSS OSS MSS的区别和解释

一、主体不同

1、BSS：业务支撑系统，为基本服务集。BSS系统包括客户关系管理、数据采集系统、计费帐务、综合结算、营销支撑这些功能模块。

2、OSS：系统即操作支持系统，是电信业务开展和运营时所必需的支撑平台。

3、MSS：管理支撑系统，强化实体渠道管理。

三、内容不同

1、BSS：是面向运营商业务和服务的。要求包括基于DCC协议建立GGSN与BOSS的互联，实现对GPRS业务的欠费风险控制能力，同时提升数据业务流量提醒的及时性和准确性。

2、OSS：是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。

3、MSS：完善社会渠道酬金管理功能；优化营业厅应用界面；实现营业厅现场排队情况监控；实现营业厅电子签名。

三、作用不同

1、BSS：通过对融合计费、账务处理、账务管理、综合结算和统计分析等功能的改造，实现对分散账期业务模式的支撑。

2、OSS：负责全网的通信质量及运行的检验和管理，记录和收集全网运行中的各种数据的情况。它对全网内各设备之间都有连接线，并对各设备执行监视和控制的职能。

3、MSS：客户关系管理流程包括客户接口管理、市场销售的实现、定单处理、问题处理、客户QOS管理、帐单管理及对用户需求、信用度、价值的分析。

参考资料来源：百度百科-MSS

参考资料来源：百度百科-OSS

参考资料来源：百度百科-BSS

BSS:Business support system 业务支撑系统
OSS:Operation support system 运营支撑系统
MSS:Management Support System 管理支撑系统