消费者行为学的章节目录

　　目录　　前言　　第1篇绪论1　　第1章消费者行为学概论2　　1 1消费者行为学的研究对象及内容3　　1 2消费者行为学产生和发展的历程11　　1 3消费者行为学研究的跨学科影响14　　1 4消费者行为研究的原则和方法16　　第2篇购买决策过程21　　第2章消费者购买决策过程Ⅰ22　　2 1消费者购买决策的特点和类型22　　2 2消费者需求认知26　　2 3消费者信息收集31　　第3章消费者购买决策过程Ⅱ40　　3 1购买前的评价40　　3 2购买过程与商店选择46　　第4章消费者购买决策过程Ⅲ58　　4 1消费者的满意及其行为反应58　　4 2消费者不满及其行为反应61　　第3篇心理因素与消费者行为71　　第5章消费者的购买动机72　　5 1消费者的需要和需求72　　5 2消费者的购买动机76　　第6章消费者的注意、感觉和知觉84　　6 1消费者的注意85　　6 2消费者的感觉87　　6 3消费者的知觉92　　第7章消费者的学习和记忆101　　7 1消费者学习概述101　　7 2行为学习理论及其应用104　　7 3认知学习理论及其应用110　　7 4消费者的记忆和遗忘115　　第8章消费者态度122　　8 1消费者态度概述123　　8 2消费者态度的形成理论127　　8 3消费者态度的测量131　　8 4消费者态度的改变135　　第4篇个体因素与消费者行为143　　第9章消费者的个性、自我概念和生活方式144　　9 1个性与消费者行为145　　9 2自我概念与消费者行为156　　9 3生活方式与消费者行为161　　第10章人口统计特征与消费者行为169　　10 1年龄与消费者行为169　　10 2性别与消费者行为174　　10 3收入与消费者行为177　　10 4地理因素与消费者行为181　　10 5资源与消费者行为184　　第5篇环境因素与消费者行为189　　第11章文化因素与消费者行为190　　11 1文化概述191　　11 2非语言沟通的文化影响因素196　　11 3不同文化与消费者行为的差异199　　11 4中国文化的特点及其对消费者购买决策的影响204　　第12章社会因素与消费者行为211　　12 1社会阶层与消费者行为212　　12 2参照群体与消费者行为215　　12 3家庭与消费者行为220　　12 4角色与消费者行为224　　第13章口头传播与创新扩散227　　13 1口传过程与意见领袖228　　13 2流行与消费者行为233　　13 3创新扩散235　　第14章营销因素与消费者行为243　　14 1市场细分与消费者行为244　　14 2产品策略与消费者行为248　　14 3价格策略与消费者行为252　　14 4渠道策略与消费者行为254　　14 5促销策略与消费者行为256　　参考文献262