退款纠纷率是指因为商品质量或者运输服务等其他原因，已经造成退货了，这时候双方没有争议，但是在退货退款这个过程当中引起得双方意见不一致，导致得纠纷所占得比例就是退款纠纷率。纠纷退款率则是再客户购买过程中，购销双方产生了不同意见，结果导致退款退货所占得比例，就是纠纷图款率
一个意思，就像你和他是好朋友，他和你是好朋友，意思都一个样。只要有退款肯定就会有纠纷，有了纠纷就会想着要求退款。。都是一个道理，，
