医院乱收费怎么投诉

　　不少人都遇到过医院乱收费、挂号难的问题，也遇到过一些食品安全卫生问题。那么，你可以通过拨打12320来进行投诉和咨询。

　　据报道，目前已有20省市开通“12320”卫生热线，剩余省份将于今年年底前全部开通。

　　为提高“12320”公众知晓率、使用率，卫生部12320管理中心20日首次在全国范围内开展大面积的主题宣传活动。在北京“12320”卫生热线市民一日体验现场，记者看到20多个座席电话铃声此起彼伏。公众打进热线，既有咨询接种乙肝疫苗、怀孕时能不能养狗等健康知识的，也有投诉医院乱收费和挂号难等各种医疗卫生和食品安全问题的。

　　10名通过网络报名选出的市民先后体验了座席员接话、督办协调岗及后台班长等岗位工作，了解了热线的工作职能，也体会到了座席员面对公众焦躁情绪所要承受的心理压力。

　　据介绍，北京市“12320”热线每天接话量在八九百个之间，生活服务类咨询和医疗、食品卫生投诉各占50%。咨询类热线，话务员凭借丰富的知识库一般都能给予满意解答，对于投诉类热线，座席员则会转到相关部门，了解情况后再回复投诉者本人，反馈率达百分之百。

　　卫生部新闻发言人邓海华表示，“12320”卫生热线自1996年开始试点以来，承担着向公众传播卫生法规和政策信息，接受公众咨询、投诉和举报，引导公众科学就医，实施突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等职责，已成为卫生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康知识的重要渠道。未来还将大力建设这一热线，使之成为信息化时代让民众满意的政务公开平台。

　　另外“全国卫生12320”官方微博也于同日开通。

天津医科大学总医院得知你院是大医院，我就打了电话咨询导诊台问颈椎后背这些地方非常疼痛，7年前诊断过是血管瘤，问挂什么科，回答我挂神经外科去。我在网上预约了神经外科俞凯主任匆匆买了机票从外地赶来看病。当我见到了这位高高在上的主任时候，我告诉他我后背特别疼痛让他给看看，应该检查些什么，他冷冷的看都不看你一眼，然后回答你想看什么就看什么，想拍什么就拍什么，听我的。我当时也傻了回答那就拍个核磁吧，就这样开了单子离开了，事后想想太傻了，我是病人来找你，你怎么能这样对付我们，我知道我需要拍什么我还要花钱挂什么号，我都比你懂了，那我还找你干什么。拍完片子我又挂了神经外科，刘春祥，他说我核磁没有出报告看不了，只能退号。第二天我又挂了杨新宇，他告诉我这个不是他的专业，他不会看，让我去找刘辉，这下是专业了，告诉我不需要做手术，然后楞了半天说我应该去看神经内科，你说你不会看还收我钱干什么还不给我退号。挂了那么多神经外科主任，就没有一个对病人负责的。最后就花点钱回到家身上一样疼痛不堪，最后还没有药。也没有找对医院，被这几个医生踢皮球一样踢来踢去。最后还挂了关志宇，也说不会看，也不退钱。你说这么大的医院就对这个病没有一点办法了，还是没有一个负责的医生。不会看也不说清楚让我挂了一次又一次的神经外科，花了一次又一次的钱，最后什么都没有看。打车跑了一次又一次。我想说你们医院太不负责，医生太不负责了。