一、如果三星账户密码丢失，请您按照以下方式找回：
1.请您登陆如下链接：
https://chn.account.samsung.com/account/signIn.do
进入后点击“找回您的电子邮件或密码”
2.点击“查找密码”-输入邮箱地址（即三星账户名称）、安全验证码、注册时填写的生日日期，输入完毕后点击确认。
3.然后使用电脑或手机登陆您的电子邮箱-查找邮件，邮件标题一般为“请更改您的密码”-点击后输入新密码即可。
若目前注册时填写的生日也已经忘记，建议您尝试输入您自己的生日，观察是否可以收到更改密码的邮件。
二、由于没有提供手机具体型号，若使用的是安卓操作系统手机，恢复出厂设置会丢失话机中所有数据包括：联系人、短信、软件、存储在话机中的多媒体文件等。
建议您按照以下方式操作：
在待机模式下，点击【应用程序】-【设定】-【账户和同步】-【三星帐号】-【移除账户】
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