正所谓知易行难,目标管理并不仅仅是管理目标这么简单,它有一套完备的目标体系。它需要科学的方法,需要一种对时机、风险、分寸的把握和判断的能力。
目标管理是管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理实践》中最先提出的,他提出目标管理与自我控制的相互结合使用。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。MBO(ManagementByObjectives,目标管理)是为了实现项目的任务与目的,给各层级人员从上至下制定切实可行的目标,并且各层人员必须在规定时间内完成指定任务的一种管理方法。
去掉繁复的理论体系的包裹,目标管理其实很朴素,手段其实很简单。它需要做好三件事--目标设定、制定计划并控制、度量目标达成度。也就是说,项目启动前要有目标和计划,项目进行当中要有控制,项目结束之后要对目标进行度量。目标管理的关键点在一头一尾,头是分层级设定目标,尾就是考核、评价和奖惩。
因此,目标管理是一种程序或过程,
项目管理者通过目标对下级进行管理,当确定了项目总体目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门/团队以及各个员工的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。所以,目标管理量化了目标,从而使目标具体化、可视化。
(2)目标分解与考核量度
目标管理是通过目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段,通过员工的自我管理来实现目的的一种管理方法。过程不重要,结果重要。可能管理过程是松散的,但结果却是受到控制的。在目标分解过程中,权、责、利三者明确,只有每个员工完成了自己的分目标,整个项目的总目标才有完成的希望。
总的来说,目标管理加大了对员工的绩效考核力度。目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终结。至于完成目标的具体过程、途径和方法,上级并不过多干预。所以,在目标管理制度下,监督的成分很少,而控制目标实现的能力却很强。
(3)目标管理的优点
一是目标管理对项目内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。例如,对于在技术上具有可分性、可量化的工作,由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果,而对于技术不可分的任务则难以实施目标管理。二是目标管理有助于改进团队的职责分工。例如,由于项目目标的成果和责任力图划归一个职位或部门,容易发现授权不足与职责不清等缺陷。
(4)目标管理的缺点
在实际项目运作中,目标管理也存在许多明显的缺点。主要表现在:一是IT项目内的许多目标都难以定量化、具体化,或许多工作在技术上不可解,或项目环境的可变因素越来越多,使项目活动的不确性越来越大,这些都使得IT项目的许多活动制订数量化目标是很困难的。二是目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的,同时每个团队、个人都关注自身目标的完成,很可能会忽略了相互协作和总体目标的实现,滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。三是有时奖惩不一定都能和目标成果相配合,也很难保证公正性,从而削弱了目标管理的效果。
制定目标
保持进度
人工成本
项目需求正确性
善用项目管理
在IT项目管理过程中,可以尝试从以下几方面考虑,保证项目的有效进行。
1、进度
管控好项目进度是保证项目顺利开展,按时按质完成的关键。因此,在项目计划阶段,首先要确定好几个关键的时间节点,比如验收时间、收款时间、需求调研时间等,这都是检验和保证项目进度的途径和关键点,同时还要做好需求变更的准备。
2、质量
用户的需求决定了项目所要的项目范围,对需求的把握是保证项目质量的关键。这就要求我们在沟通需求阶段,要做到真正理解客户需求,确保整个项目的质量。
3、成本
对于IT项目来说,最主要的还是人工成本的控制,一个好的项目规划,必定要在项目确定之前,分析规划好人工成本。人工成本的确定需要考虑到用户需求,根据对用户需求的正确全面的判断,以及有效的用户需求管理,才能有效控制好成本支出,避免因为不必要的需求变更导致成本的成倍增加。因此,要想做好该阶段的工作,最关键的还是做好需求分析。
4、功能
在功能方面,还是要从需求上下功夫,确保项目需求的正确性决定了项目是否可以成功交付。
5、善用项目管理工具
懂得善用项目管理工具以进行高效管理,提高项目实施成功率。选择一款好的项目管理软件至关重要,以8Manage PPM项目管理软件为例,是一个能同时适用于不同项目类型的管理软件,利用一体化业务模式和实时关联数据,以“动态管理、实时共享”的先进理论实现项目进度、人员、成本、资源、绩效、风险等的有效跟进,解决项目管理中因信息滞后等导致的项目失败问题。