楼上说的很有道理但还是不全面，首先格式化光格手机本身是没用的，一定要把存储卡也格式化了，因为你的软件就是装在卡里面的，如果没格卡可能后果更严重，我就有过惨痛的经历，卡和机子不兼容内存卡直接损坏…你先把手机里的东西用PC套件备份一下，在把卡里的东西放电脑上备份，格机再格卡，然后恢复，这时侯有一点要特别注意，恢复就恢复通讯录和信息就行了，什么手机设置啊，书签啊都不要恢复，因为这些一恢复，你的手机跟格之前除少了一些垃圾内存外是一模一样的，这样你手机就相当于白格了，随后把你卡里之前备份的内容也放到你的卡里，但是注意，也是只能把那几个格式化后自动生成的文件夹里放东西，其它的由于第三方软件运行生成的文件夹统统删除，软件你可以再下载安装，这个办法你试试行不行，应该没有问题了，不行再来找我
我的也出现过这样的情况，建议你先格机，再格式化储存卡（一定要格式化储存卡，而且建议你的储存卡上的应用程序不要再要了，格式化后，重新去下载)。。。我去客服他们就是这样给我解决的。
到塞班 5320XM 论坛看看
任何软件都不好使吗？
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