您好。
希望下面的回答能够对您有所帮助：
电信用户如果产生欠费，用户可以通过如下方法查询欠费情况：
使用本机直接拨打10000按语音提示查询。
使用手机号码和服务密码登录到电信网上营业厅查询。
使用手机号码和服务密码登录电信手机营业厅查询。
