根据《旅游投诉处理办法》第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：
1，认为旅游经营者违反合同约定的；
2，因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；
3，因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；
4，其他损害旅游者合法权益的。
旅游投诉应当符合下列条件：
1，投诉人与投诉事项有直接利害关系；
2，有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。
下列情形不予受理：
1，人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；
2，旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；
3，不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；
4，超过旅游合同结束之日90天的；
5，不符合规定的旅游投诉条件（上面两条）的；
6，本办法规定情形之外的其他经济纠纷。
被旅行社强制购物，或者遇到其他违规的问题，可以向旅游局投诉
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