1.卸载第三方、相册有关的软件 2.设置-应用程序-全部-点击相册-清除数据 3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置 若问题依然存在，建议您将携带购机发票，保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
