因是个人所在省里的公安局没有把身份证信息导入到系统里面；或者是公安部数据库损坏，不能与各需个人身份证认证部门数据库同步。
解决方法是直接找户籍所在派出所或公安局就重新办理上传身份证头像认证信息。因为是办理网上证券开户，所以临时证明文件或临时身份证等证件无效，重新办理身份证认证信息后就可以办理网上开户。
您好，针对您的问题，国泰君安上海分公司给予如下解答
可以是您有迁过户籍，身份证头像不一致。这种情况一般只能去营业部现场开户，网上及手机开户开不出来。
希望我们的回答可以让您满意！
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