1、检查usb连线，确认连线没问题，一般情况下，如果你能在硬件管理里面见到扫描仪，那就证明了你的连线没问题。
2、检查驱动，要确保扫描仪的驱动上没有任何的提示符号，因为没有提示符号的才是正确的。
3、如果是2000或XP系统的话，要检查系统服务 在控制面板——管理工具——服务——找到Still Image Service服务，把他启动
Still Image Service服务，是系统为数码相机／扫描仪等可输入数码图像而专设的一个系统服务，一般情况下是“启用”状态的，可是也不排除一些杀毒软件的出错将其禁用了
没有安装TWAIN吧？
TWAIN是一种软硬件接口标准，各种图像处理软件都符合这个标准，各种扫描仪也都符合这个标准。
扫描仪附带的软件中应该有这个东东。
和电脑的连接线呢.
USB口连了吗?
扫描仪电源开了吗？
重新扫描一下即插硬件，看扫描仪的驱程是否正常安装
再不行的话重装一下扫描软件，并进行一下设置
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