你好 我是工行人员。 这里说的证书就是你的U盾证书，在支付时需要输入U盾密码的。如果您是第一次使用U盾，在您支付前需要先登陆工行网上银行下载客户信息到您的U盾证书中，才可以正常使用。如果您是第一次使用网银，您就需要先登录网银下载控件和安装相应的U盾驱动盘。再下载您的信息到U盾。完成这些步骤后就可以网上购物支付了，在支付时它会提示您在什么时候需要插入U盾，什么时候输密码，按照它的提示就可以了
