你好
他在买之前联系你了吗 如果没有就旺旺联系他说已经无货了 让他申请退款就是了 责任是他的事 谁叫他买之前不和卖家联系
如果他买之前和你联系过了的话那你就跟他道个歉吧 说你记错了他要的东西没有了 然后让他申请退款就可以了
先还是沟通一下买家吧
一般来说好好解释一下买家还是会理解的
淘宝的建议:如果交易状态在“等待买家付款”时,请您主动积极联系买家友好协商,征得买家同意后,您可以关闭交易。如果交易状态变成“买家已付款等待卖家发货”,请您主动积极联系买家协商,请买家在付款24小时后及时申请退款,并将款项退款买家。建议您在管理宝贝时及时按照仓储情况调整上架状态,以避免不必要的误会。
买家硬是不同意的话也没事 他要是投诉你可以向淘宝那边解释!所以应该对你没有什么影响的~
我来回答:
你是卖家,信誉很重要的,现在由于你不在,有买家拍下了,而且付款了。你只能礼貌的赶紧用旺旺告诉他实情。一定要礼貌,而且道歉。
2、如果买家投诉你,很麻烦,耽误你自己的时间不是吗?
3、如果能实情告诉买家,谈的好,印象还能深,以后人家还会来不是吗。
很简单,你可以和买家说明原因,征得买家的同意下,然后让买家申请退款,我相信一般的买家都是可以理解的!
这种情况按道理来说责任应该是在卖家的,因为没有货了你的店铺中还在销售中,上面也显示还有多少件商品。
我也是卖家,也遇到买家不联系拍下付款,才注意没货没下架。
这时候应该是旺旺和买家联系,解释一下情况,一般买家会理解的!道歉是要的哦。 让买家申请退款。如果旺旺不在线,可以发短信联系的哈。我都是这样处理的!~