可能是网络信号不太好，或者是网线有松动无法使用，建议可以换一根新的网线再试试。Ps：另外有什么不懂的可以到“ZNDS智能电视论坛”找找相关资料，也可以向管理员求助,推荐智能电视&机顶盒下载安装当贝应用商店，拓展资源，免费看各种直播点播！
您好您可以把电信itv机顶盒、电信光纤猫等重启试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号请工作人员帮您查看或报修。
