若手机屏幕不能锁屏,建议:1.查看手机是否开启了智能屏幕功能。(设定-我的设备/设备-智能屏幕)2.检查手机背景灯时长:设定-显示-屏幕超时(或屏幕自动关闭),选择最短时间尝试。3.点击电源键观察是否可以锁屏。4.检查是否使用了第三方主题软件。若有安装,建议卸载删除。5.将近期安装的软件卸载删除。6.请备份手机中数据(联系人,短信,图片等),然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。