信用卡客服人员的权利都有哪些？

2025-01-31 18:58:47

推荐回答（5个）

回答1：

-！非常汗），我行有个工号250的权限貌似很大-：
1.客服认定存在风险等流程规定情况强制冻结
3.客户要求冻结
2.可能存在风险不同客服权限不同（几乎可办所有业务，可自行询问一般会给予回答
冻结

回答2：

提额,可以啊,10%可以提,超出这个就要后台去提了,只不过客服能看见你所有的信息,虽然没什么实权..看看也不错的

回答3：

客服没啥权利，全部要向后台申请

回答4：

不同客服权限不同（几乎可办所有业务，我行有个工号250的权限貌似很大-。-！非常汗），可自行询问一般会给予回答
冻结：
1.客户要求冻结
2.客服认定存在风险等流程规定情况强制冻结
3.可能存在风险，征询客户同意后处理（如ATM吞卡）

回答5：

客服只有接电话的权利提高额度是客户申请客服给系统提交客户申请系统给出结果然后客服告知客户是否成功

冻结卡片 1.客户提出冻结然后客服操作冻结 2. 或者是客户逾期风险部门冻结客户卡客户打电话客服人员告知冻结原因

客服人员不经客户或者后台人员的同意禁止对客户账户进行任何实质操作
客服人员一点实权都没有