首先弄清快递的包裹是否有保价.
如果有的话,应当按保价值赔偿;
如果没有保价的话,如果对方确能举出洪灾
证据,将不用承担赔偿,如果举不出证据,要支付赔偿,赔偿标准最多为具体服务资费5倍赔偿.
以下是相关规定:
1、<快递服务邮政行业标准>
有下列情形之一的,快递服务组织可不负赔偿责任:
a)由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的;
b)由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外);
c)顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。
2信件类快件按照服务费用的2倍赔偿;包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。
如果是国内快递丢了的话就比较麻烦了 EMS可能有简单的赔偿条款 但是私人的其他的小快递公司一般就是采取时间战术 拖延拖延再拖延 弄到最后客户嫌麻烦一般就不再要求索赔了
如果是国际快递的话 如果在运单上面写有保值的话 快递公司就会按照保值进行相关索赔 但是索赔金额最高不会超过100美金 而且索赔的事情会比较麻烦
如果买了保险的话就比较好说了 但是一般情况下 客户没有自己买保险的意识 除非是对快递比较了解的人 或者是邮寄货物比较贵重的客户一般会 询问保险事宜 一般快递公司的工作人员不会主动询问客户会不会买保险
国际快件丢失的话 具体你可以查询国际快递的24小时客服热线 工作人员一般会给予比较全面的答复
呵呵 好像比较唠叨 但愿对你的事情会有所帮助吧
很简单,法律原则谁主张谁举证的原则,你只要证明能够证明对该物品支付的付款凭证和未收到该物品的快递公司证明,然后向受益人即出卖该物品的对方主张你的权利,如果对方认为是运输过程的问题,就应该由对方举证证明,所以,你可以选择向当地或对方消费者协会申述或者向法院起诉主张你的权利。
要看看你是否有买保险了,如果没有买就只能按照他们说的好像是运费的3倍
找他们赔 5倍 没保险也要赔