首先看设备管理器，有没有对应的串口；
其次如果系统已经支持了，应该是串口软件的问题，可以更换一个串口助手试试，如格西烽火、串口调试助手等，都比较成熟，对USB转串口支持不错。
看看 硬件管理器 里 是否有显示？有可能是 你的 cmos 里 禁用 了祝你顺利
