丰巢快递柜收费吗

丰巢是一款智能化、新时代的快递柜，面向所有电商公司和快递公司，提供自主的快递收寄、保存业务。因为其24小时开放，操作简单，被很多消费者和商家喜欢。而丰巢快递柜是由顺丰、申通、中通、普洛斯和韵达五家物流公司共同投资成立了丰巢科技，其法定代表人是顺丰快递创始人兼总裁的王卫。公司口号是“丰巢快递柜”提供快递行业最后一公里方案服务。收费项目的话也是可以理解的，有时候一直不取件会对其他的人产生影响而且商家也不会无偿的一直为你服务。

就自己而言，一次无意间，配送员打电话询问是否需要将您的包裹放入丰巢快递柜。正好当时人在外面，也就欣然同意了，等晚上回家取件的时候，惊讶的发现，丰巢快递柜居然是一项免费的服务。当时确实是像拿破仑发现了新大陆一样，甚至和自己的朋友吹捧：丰巢快递柜真是一个利人利己的发明啊！

因为将包裹直接放入丰巢快递柜非常省事，所以很多快递员总是优先建议大家将包裹放入丰巢快递柜。但是渐渐地，有些快递员就开始“不规矩”了，在客户没有接电话，甚至根本就没有联系客户的情况下，都不管三七二十一直接将件放入丰巢快递柜。对于大部分人来说，这也是无所谓的事情，毕竟丰巢快递柜一般离我们都不会太远，但是很多腿脚不方便的老人取件就成了一件麻烦事。

对于这种行为，我专门咨询了一些快递公司客服，都得到差不多的回答：理论上是需要当面取件，只有用户同意才可以放入丰巢快递柜的。所以，丰巢快递柜的使用规范，也希望各家快递公司加以约束。

作者：刘旷

快递柜的诞生是为了解决快递员在配送过程中出现的消费者不在家，或者有急事而无法及时取件的问题，提高快递员的配送效率，促进电商和快递企业的商品流通速率，加快企业生态布局进程。但快递柜的诞生，却没有一套完整的运营方案，在盈利模式上，丰巢快递柜主要收入来源是依靠消费者逾期取件所支付的费用。
在投入市场的前期，为了培养消费者和快递员养成使用快递柜的习惯，快递柜行业的众多企业都推出了相应的优惠券活动，未营先亏的市场投入，让快递柜企业开始走向了亏损的无底洞。
而市场上消费者逾期取件的收费标准不一，有的快递入柜就收费，不足24小时收费1元，超过24小时按每24小时收取1元累加计费；有的地区实行48个小时内免费，有的地区可免费存放12小时……而丰巢及其旗下的中集e栈目前仍未向用户收取逾期服务费，仍处于大量烧钱阶段，可以说是毫无营利点。
同时，在运维成本上，据悉，目前市场上的一台智能快递柜的成本约为1.8万到6万元，而智能快递柜在市场上的运维成本，除了柜子的造价成本之外，还会涉及到快递柜安装场地的租赁成本，租赁占地成本价格一般为7000元不等，但会随着入场竞争企业不断增加而上升；此外，在后期维护上，智能快递柜的成本支出还将包括对设备的维修和线路改造等方面。
以此计算，一台智能快递柜一年的运维成本将达到10万元，截至目前丰巢已经在智能快递柜领域中投入了35个亿，在全国数十个城市投入了上万组快递箱设备，高成本支出对几乎没有赢利点的丰巢而言更是雪上加霜。
此外，在收费行为上，市场对快递柜向消费者或快递员实行收费的政策褒贬不一。有的观点认为，消费者逾期取件，在很大程度上是因为自身原因，而他们的商品长期放置在快递柜中，由消费者承担快递柜企业所收取的管理费用是理所应当的事情。
而消费者则认为，自己在网购商品时已经支付了相应的运费，使用快递柜取件时还要支付额外的费用让他们无法接受，部分消费者还会选择联系快递员帮他们免费取件。因此快递柜企业向消费者、快递员收费对象固定在任何一个群体，都将成为快递柜企业的禁区。

你家小区里的快递柜开始收费了吗？丰巢快递日前宣布：超时不取快递，收5毛钱，3块钱封顶。 很多用户说，这太不合理了！本来快递这个东西，应该是送货上门的，自从多了一个丰巢快递柜后，快递员为了省事，经常悄不作声的的把快递扔在丰巢，我还得专门跑趟腿

日前，丰巢快递柜突然宣布超过12小时按时长交费0.5元到3元。一石激起千层浪，多地小区、业主纷纷表示将“弃用”快递柜。

这是快递员的职责如果他要省力些可以放入拒、但需额外交些管理费的。