您好，很高兴为您解答关机，开机同时按home电源键和音量+，进入recovery，进入后用音量键和home建操作，找到wape data，把数据清理即可，然后reboot（重启）希望能帮到您
关机按开关键和音量键进入清除数据试试不行只能刷机了
