我个人认为最应该反思的是为什么现在的管理不能人性化？为什么要在无形中将老人边缘化？有句话是这样说的“规矩是死的，人是活的”，这其中的道理我们都明白，意思就是说规矩再硬，它也是人定的，当遇到特殊的情况时，也可以灵活运用，不一定非要认死理。可是这简单的道理，却成了很多单位里最忌讳的道理，尤其是服务性质的单位上，更是把“无规矩不成方圆”这句话奉为真理，即便是遇到特殊情况，也不会格外开恩。
有一位老人，在家人的陪伴下前往银行办理业务，业务受理后，到了签字环节时，老人却迟迟没有下笔，这时候身边的家人便准备把着老人的手，让老人签字，而银行工作人员看到后急忙阻止了其家人的行为，家人一着急，急忙解释道老人家签字确实存在不方便。但即便是这样工作人员依然拒绝了其家人把着老人手签字的行为，按工作人的说辞是这相当于是代签，万一出了问题谁都担不起这责任。
其实银行这样做，我也能理解，毕竟这件事如果处理不妥，就有可能引起纠纷，到时候银行方面面对客户说不清楚，而客户也会对银行质疑，因此我个人其实觉得这件事双方都没有错，错就错在管理上，要知道在这个社会上，其实有很多老年人都不会写字，尤其是有的高龄老人，不仅不会写字，而且还会手抖和眼睛看不清，所以让他们签字，确实有点为难，而且现在还是在电子屏上签字，老年人就更加不懂了，因此他们去办理业务时，也只有寻求家人帮助，可家人也不能代办啊！这又该怎么办？
基于这一点，不知道那些单位有没有考虑过这些问题。所以我觉得可以准备一些纸质协议，就像以前我们乡下去村上办事那样，写不来字的就按手印，这样对于哪怕是一百岁的老人来说都没问题，最关键的是还简单，还不会把老年人边缘化。当然这只是我个人看法和想法，但是对于老年人，我们更应该站在他们的立场去考虑，而不是为了所谓的规矩去让他们为难。
没什么好反思的。老人不会写自己的名字，可以一笔一笔慢慢写，想必银行也不会催促。
应该反思的就是社会上对于老年人的一些服务，以及关爱老年人是否真正做到了，怎么样去关爱老年人。
我觉得这件事的性质和抬着老人去银行做面部识别的事件一样的，都是一种制度的人性化版块的缺失，应该反思我们制定的政策是否适用于社会全年龄段
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