淘宝上买的东西质量有问题怎样投诉卖家

2024-12-18 03:36:08
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回答1:

如果是刚收到的货,还没有点确认收货的情况下,可以申请退款。如果是点了确认收货,可以申请售后进行退款。
在申请退款处理之前,先跟卖家沟通一下看看怎么处理,货的质量出问题的话卖家一般会给你换货处理,退款处理等。如果是换货处理,来回的运费问题要沟通清楚。如果是退款处理也要沟通退回去的运费,一般情况下都是卖家承担的。
如果跟卖家沟通不能解决问题的情况下,把收到的货物拍照留图,特别是质量不好的地方一定要拍图。然后申请退款项,再把拍的图片上传到凭证上,再说明退款原因就可以了。如果卖家不同意退的话申请淘宝介入,把跟卖家的聊天记录截图上传凭证,买之前沟通如果质量出现问题的聊天段截图上传到凭证。淘宝会根据双方的上传的凭证进行裁决,如果质量问题的话一般都能退得回来的。

回答2:

有质量问题先联系卖家协商,有质量问题你肯定不会要了吧,就申请退款,根据淘宝7天无理由退换规则,退回运费由卖家承担,所以你先联系卖家怎么弄这个问题。如果卖家不理你或者不商量那就直接申请退款,然后说明情况,如果卖家拒绝退款就申请淘宝介入。
不管怎么说,收到有问题的商品,第一时间应该联系卖家处理,人非圣贤,都有做错事的时候,关键是看是怎么样个态度。

回答3:

你要在没有确认前就要申请退款的啊
这样的你可以在里面投诉他,并上传你的证据,就是你退货的单号等
下次一定要记得如果有问题的你就要先申请退款的,不能让系统自动确认了,确认了就是交易完成了
除非你有证据上传,就可以在交易上点投诉向卖家投诉的