建议可参考以下方式操作：
1、手机已经开启查找手机功能：打开云服务网址--点击该机型设置--选择查找手机--点击清除所有数据--然后在手机页面输入vivo账号--重置密码；（会清除手机的所有数据，可在云服务备份数据）
2、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
手机厂商设计密码应该考虑的十分严密，你说的情况是太小概率的事情，如果手机里有太重要的东西，可以去政府请求帮助，要不就恢复出厂设置就还给你一个新手机。
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