如果寄回去了，他说有外观有划痕，那么你就让他去找快递公司，你就说这个是你当面签收的时候就应该检查的，如果有划痕就找快递公司去，你既然已经签收了，那么就说明你已经确认外观完好，现在来找我说我怎么确认是不是我的那台机器。你可以不认可，大不了找淘宝小二来处理。
这是遇到黑心商家了！这种时候直接退货退款，商家不同意，就直接找淘宝客服介入！不能退让，不然你就得白花钱还受气
