电信电视为什么没信号

2024-11-25 03:58:07

推荐回答（2个）

回答1：

1、如果你的电信网络电视直接连接的电信宽带，属于电信宽带的外网问题，这种情况可以打10000号进行报障。
2、如果是你的无线网络出现了问题，这种情况建议你重启一下路由器或者猫。

回答2：

　　电视无信号有可能是路由器故障，也可能是电视部件接触不良。
　　解决办法：
　　一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。
　　二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。
　　三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。
　　四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电电信客户服务热线10000+4+1咨询。