您好：
这样的情况一般是因为您的电脑中存在跟腾讯电脑管家和腾讯的软件冲突的软件导致的，建议您卸载掉电脑中不常用和冲突的软件，然后重启电脑后再打开下腾讯电脑管家和QQ试试吧，您可以点击这里下载最新版的腾讯电脑管家：腾讯电脑管家下载
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解决方法如下：1、先确定QQ程序已经全部退出并已先行卸载了以前版本的QQ程序；2、打开任务管理器，结束QQPCTRAY,EXE程序及可能存在的QQ.EXE程序;3、重新运行QQ安装程序。或者重新安装QQ电脑管家
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