您好 !
根据您的描述,
您的Samsung mobile的问题,
建议您按下列步骤尝试操作 :
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手机充满电後, 扣出电池後放回 ,
长按 [电源键] 和 [音量+] 键，10秒
进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标 (见下图)
再操作2-wipes
选择 wipe data/factory reset > YES , [HOME] 确认
选择 wipe cache partition > YES , [HOME] 确认
选择 reboot system now > YES , [HOME] 确认
这样操作后手机重启，便完成了。
如果问题在2-wipes後仍没解决, 建议您刷官方Rom修复系统.
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希望这能帮到你 !!
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