导游工作流程
1, 读日程表
1) 旅行团的号码,人数,来的时候乘坐的飞机(火车,轮船)的班次和到达时间,停留期间,离开时的班次和出发时间的确认。一定要注意有没有变更。
2) 必须要注意,需不需要国内线,或者国际线的票的确认,有没有12岁以下的儿童。
3) 要注意有没有日程上特别的要求和注意事项。例如,观光,宾馆,饮食,公共汽车等的特别注意。
4) 好好读了日程表之后,再排一下旅行团的观光日程表,这是导游来迎接客人前的重要的准备。合理的,周到的日程,不但表现出了导游的主动性和计划性,也能让客人感觉到愉快。
那种场合,主要以观光为主,也适当地加一些其它的地方。原则上是不要给客人看日程中没有地方,但是如果有时间,加上去也可以。但是,那是团队来了之后,再与之商讨之后决定。
2, 公共汽车的号码,司机的姓名,会合的场所和时间的确认。
3, 到了飞机场(车站)之后,立即与搬运工人取得联系,确认宾馆的名字,行李到达宾馆的时间。
4, 拿着纸牌,在飞机场的出口等待着客人。与添乗员,或者是全程导游见面之后,首先告诉行李的放置场所。团队出现之后,立即带到行李的放置场所。在那里确认一下行李的数量,预先告诉搬运工人住宿的宾馆。之后,再带客人到公共汽车那里去。