谁能帮我写一份快递公司实习报告的总结体会啊？？3000字就够了！！

　　宅急送快递公司实习报告

　　参观地点：佛山大沥宅急送快递公司
　　参观时间：2007年8月30日

　　一．公司简介

　　这是宅急送快递公司的标志. 宅急送1994年1月18日成立，宅急送商标源于陈平总裁的构想。猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。

　　1994年，宅急送创立之初，只有三辆车、七个人，什么业务都做，还时常亏本买教训，到今天，宅急送拥有近500个分支机构、近8000名员工，车辆1500多辆。宅急送先后做了家政服务（送煤气罐、蛋糕、烤鸭、鲜花，接送孩子，搬家等）、火车站定车派送业务、电子商务、全国门对门业务、小件包裹快递、物流，等等。

　　佛山宅急送公司内部分为四个部分：包装库，仓储库，进港区，中转区．
　　佛山宅急送公司一晚出三趟车，一天大概有8吨货物派送出去的．
　　佛山宅急送公司能为客户提供仓储，分拣，包装，派送一条龙服务．

　　公司秉承“不言实行，忠效为先”的企业精神和“珍重承诺，送物传情”的服务理念，坚持“公司效益与员工实惠同步，企业发展与社会使命一致”的经营思想。宅急送把扛起中国民族快运大旗作为自己的神圣使命，为实现“上市、上天、上榜”的发展目标踏实工作。

　　二．货物配送流程
　　（1）首先客户通过电话，传真，邮件下订单，下订单的同时，要了解清楚受理的是什么类型的货物，向顾客报明价格，紧记顾客的要求，配合宅急送公司自我研发的配送系统进行门到门服务。

　　（2）公司工作人员依据取货指令去把货物取回公司进行统一的分拨。分拨后的货物就分别装上A，B，C车派送。分公司的异地货物派送到大型的宅急送公司再进行一次大分拨， 再派送到全国各地的大型宅急送总公司（既末端入库）再由总公司分拨给分公司派送到顾客手中。货物在本区域2天内送达，全国范围内3-4天送达。

　　（3）公司的工作人员可在商务网站随时随地监察货物到了哪里，是否如期进行，以确保配送流程顺利，货物能准时到达顾客手中。

　　（4）货物送到顾客手中后，工作人员再对订单进行电子扫描，扫描结果直接反馈到总公司。

　　三．价格，保险，航空
　　价格问题：
　　1。是根据货物的体积重量除于6000，（包装后比实际要重）
　　2．还根据你送货的时限。-------时间越紧价格就越高。
　　3．若你的货物遇到晚点了，就要进行打折。迟1天算9折。
　　4．若是间接的损失，一般按收80%的费用。
　　保险问题：
　　若在运输过程货物有损，而且委托者又买了保险，一般又分为新品，和旧品来折算赔偿的。新品的就按委托人凭买这件商品的发票，按委托人买到这件商品的日期起到商品发生损坏的日期来折旧赔偿。而旧品，就按招当前市面上买这种产品的价格来赔偿。
　　航空运输：
　　通过航空运输的货物检查非常严格。顾客要说明物品的性质，不可以在物品中夹带其他的异物。航空运输货物不包括易碎，易爆的物品。

　　四．企业文化
　　“8000个人有8000个理想，你帮他们实现梦想，他们就会帮宅急送冲上天。” 这是宅急送的总裁陈平说的。
　　物流快递企业的人员组成很复杂，形形色色的人都有，加上工作场地分布在全国各地，各自的能力有差异。有价值观，性格，文化的冲突是必然的。就像一个国家里面各种各样的人都能一起生活一样，因为他们有共同的文化，共同的国家情结，所以要想员工们和睦相处，为宅急送尽心尽力，就必须激发员工的归属感，自豪感和以公司为家的感觉，增强员工的凝聚力，建立共同的企业文化。这点宅急送就做得新颖。宅急送建立了培训中心，因材施教。帮助员工提高文化素质，一步步走向自己的梦想。

　　例如去年宅急送就在长城上为公司的24对新人举办婚礼，把新人们的父母亲也接过来庆祝，场面相当温馨。现在宅急送有2000多员工因工作忙没时间找对象，陈平为他们在青岛湖边举办了一个“鹊桥会”，让他们愉快地玩乐，过上个轻松的假期。还有三线合一的预期管理，马拉松军团等等。所以说宅急送这些人性化的管理手段是非常新颖的。

　　五．对宅急送的建议

　　1.中国是世界上最多医院的国家.自然医药物品的需求量也很大.医院,零售药店为了达到零库存.节省成本,创造最大利润,这时候物流公司就在药厂与医院,零售药店之间充当重要的角色.单一地看，送一两盒药的成本是相当高的，但当你形成一定的规模、并且形成科学合理的配送机制、配送路线后，情况则正好相反,利润由此可以产生.所以宅急送更应完善医药配送体系.

　　2.诚信使者.例如两个商人甲在北京,乙在武汉,甲通过网络或其他渠道知道乙有自己需要的产品,想大量订购但怕是欺诈集团,如果甲先寄出产品,又怕收不到乙的付款.如果乙先付款.又怕收不到甲的产品.双方的可信度都非常小.如果宅急送充当诚信中介者,运送甲的产品给乙方,跟乙方一手交钱一手交货,然后宅急送收到乙的钱在三天之内还给甲方.这样即可以帮助双方顺利完成交易,又确立了双方的诚信.当然除了收取运输费之外,还要收取适合的诚信费.而且宅急送可以借鸡生蛋, 在三天之内甲方的钱又可以转入公司内部作为宅急送的周转资金.三天后还给他.同时要建立交易者诚信系统,记录每次交易者的交易产品,交易资金,越有诚信的交易者的诚信百分比越高, 诚信百分比在宅急送的网页上公开透明化,一来可以提高交易公司的形象,因为诚信是公司的最好的广告,也是一笔无形资产.二来可以带动周边的商家齐建诚信品质.逐步提升中国商家的诚信.三来可以减少宅急送的运输风险.

　　3．四大快递纷纷进驻中国市场，国内快递行业面临严峻考验。宅急送要想进军世界，就先要站不住脚，在本土做好基础建设。21世纪具有国际竞争力的企业应具备3个标准：企业内部组织外部化、全球知名品牌和协同电子商务。国际快递巨头们纷纷加强这三方面的建设，挖掘行业内的关键成功要素，使其处于有利的竞争地位。DHL可谓具有国际竞争力的快递巨头，无论在中国市场还是国际市场，其业务运作和产品创新都引领着快递市场的发展，并昭示出快递公司的盈利趋势和关键成功要素。

　　1、加强网点建设，扩大品牌知名度
　　快递行业的竞争最终落在网点、服务和品牌这三方面。中国EMS（中国邮政）、宅急送、天地快运等领衔的我国速递业目前还局限于点到点、户对户的单一速递模式，尤其是众多私营个体快递公司，服务范围更是狭窄，在很大程度上还充当着“跑龙套”的角色。出现这种现象虽然与我国速递企业的规模普遍偏小不无关系，但问题的症结主要在于认识上的差距。国际快递公司在中国开设的网点不但位于业务量较大或能够盈利的地区，而且近年来，DHL、TNT、UPS、FedEx等分公司和代理点已开始从沿海深向内地，从一级城市向二级城市扩展，这对其品牌和服务营销至关重要。

　　2、应用先进的信息技术提升业务操作能力
　　工欲善其事，必先利其器。将先进的信息技术和系统应用到快递业务操作和服务中，是快递公司夺取成功的又一要素。

　　3、针对跨国公司业务特点提供供应链解决方案
　　随着经济全球化趋势的加剧，企业经营环境正发生着前所未有的变化，要想在今后的竞争中立于不败，企业就必须为对顾客及市场的变化快速应对，将优势资源集中于供应链的核心环节，将其他非核心的业务外包，以提高生产效率，降低产品成本，减少库存。而供应链管理（SCM）让买卖交易的每个环节在时效性上恰到好处，即达到所谓的“Just-in-Time”，这正是SCM的精髓所在。
　　整合业务流程，实现资源优化配置，提供优质及个性化服务正成为快递行业赢取客户，赚取超额利润的主要趋势。

　　4、采用分公司的运营管理模式

　　5、重视人员素质的提升
　　21世纪竞争最终体现在人才的竞争上，这不论任何行业都得以体现。