优惠15%是除以1.15还是乘以0.85呢?

客户是对的！
优惠多少，是指一个基数×优惠后的折扣，这个基数当然是指原始价格。
在普通的计算器上面就有优惠额的计算方式：比如100块的东西，优惠20％的计算就很简单，先输入100，然后输入-号，再输入20，最后摁一下％号，得到的就是100块优惠20％后的金额。涨价的计算方式类似，把-号换成+即可！
你这种情况还是非常简单的，真正麻烦的就是国内常用的销售政策的计算，比如涉及到现返、月返、季返、年返和特殊奖励的形式，这就非常麻烦了，涉及到不同计价基数的问题。比如，标准价格为100，现返、月返、季返、年返和特殊奖励分别为2％、3％、3％、1％、1％、1％，他们的计算方式就很麻烦了，计价基数必须在合同中定义。一般情况下是这么计算的
现返＝100×2％
月返＝100×98％×3％
季返＝100×98％×97％×3％
年返＝100×98％×97％×97％×1％
特殊奖励＝100×98％×97％×97％×99％×1％
关于折扣这种东西，销售人员与财务人员的理解会存在差异，必须在合同中定义！

...产品标价100美元,我说给客户15%的折扣,应该是多少钱?
正确的表述:
产品标价100美元,供货折扣0.85(或85%),即85美元;

产品标价100美元,销售折让0.15(或15%),即15美元,成交价格85美元;

你的计算时正确的。
这也就与增值税中的税价合计是一个意思。
但是，日常生活中，你的陈述方式所表达的意思是不确定的，通常，大家都会按客户的那种理解方式去理解。
所以，为了更加准确及不产生歧义，你最好是这样说：这个产品的发票价格是100美元，其中有13.04美元是业务回扣。

客户是对的，因为你说了给客户15%的折扣，就是以标价100为单位“1”，所以你给出的折扣就是100*15%，那客户只要用85元就可以买到了，你以后要注意单位“1”。

英语国家打折就是XX% CUT OFF，优惠价就等于原价乘以(1-XX%)。所以跟老外们谈打折优惠时，应该是乘的。
至于在国内，现在很多的商店有所谓的满一百送二十或三十，让人看起来好象有20%-30%的优惠，即所谓的打七折或八折，实际上只是打了7.7折（100除以130）或8.3折（100除以120），等于只优惠了17%-23%。