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“………………”
“你究竟想要说什么,我听不懂。”
你肯定遇到过听不懂对方在说什么的时候,这是为什么呢?是我们没有注意听,还是怎么回事?
任何事物都有两面,一个是说,一个是听。听只要有心都能听,那么说剩下就是说的问题了。那么如何说呢?这就要和思维联系起来。那现在我们来学习一下在职场备受推崇的结构化思维。
什么是结构化思维呢?
简单来说,就是结果导向,将关键的事件再分类、排序。
首先我们来谈“结果导向”,不同的听众,不同的场合,你的“结果导向”一定是不一样的。要明白对方的利益点在什么地方?对方的真正关心的是什么?例如:你要设计一款产品要求要加班。你和领导要说的是项目的进度问题,你和员工说的一定是加班的必要性与加班的好处。双方的利益点在什么地方,很多时候换位思考很容易得出结论。
然后我们再来谈谈“分类说”,一件事情的形成因素,可能有很多种。如果我们不能按条理的分类好,再说出来,很容易就变成,你说了半天,别人来一句“不懂,麻烦您再说一遍。”如果你说的话,没有与“结果导向”对应,没有人愿意听你长篇大论说一些废话。
万事万物都可以分类,分类的逻辑也有很多。例如:按时间、地点、人物、swot等等。世界上最有名的就是麦肯锡的MECE(发音:me see)分析法。
MECE:全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。
结构化思维 - treemo - treemo的博客
那么如何才能”相对独立,完全穷尽“呢?
一般可以通过以下四个步骤来落实MECE原则。
1.确定范围。
明确需要解决的问题是什么?我们想达到什么样的结果。例如:当我们问道:“小米手机为什么这么成功?”其实我们要的结果就是:学习小米手机成功的经验,从而让我们也成功。
2.寻找符合mece的切入点
《麦肯锡方法》里提到的,不要试图重新发明轮子,这个世界上已经有很多分析模型,大多数都符合MECE原则,可以直接拿来使用,比如SWOT分析、PEST分析、五力模型、波士顿矩阵、营销4P、战略分析3C、麦肯锡7S分析等等,更多分析模型可以参考MBA智库上的咨询工具。
3.找个大分类后是否考虑继续细分
为什么要继续细分?很多时候,当我们分析我们的用户群体的时候,只有细分细分再细分,才能精准的知道究竟谁才是我们真正的用户。也只有当我们深度的细分的时候才能看清楚问题的本质,但是也不能将你的问题细分到分子、原子,这个就离我们的所想就差远了。
4.确认没有遗漏或者重复
检视是非常重要的,将你的分析结果用金字塔结构图画出来,多征求集体的意见,定能做到“相对独立,完全穷尽”。
最后我们聊一下“关键的事件”如何抓住一个问题的关键是职场人必备的能力。
我只想说人的生命是有限的,
每一个人的可用时间是有限的,
我不喜欢浪费彼此的时间。
如何抓住重点谈问题?
小明想做一个木桶,如果组成一个桶需要若10块板,每一块板都固定好了但是发现这个桶居然漏水。小明发现原来这个桶,他没有做底,只是用10块木板围了个木桶的形状。小明挥动铁锤做了底以后,发现盛水无法达到最高木板的位置,盛水比较少。小明发现木头之间有缝隙水无法保存。小明又再一次挥动了他的铁锤。但是还是无法盛更多的水,原来有一块木板比其他的都短,这块短的木板影响了整体。这个时候如果再挥动铁锤,显然已经很麻烦了。小明放弃了这个木桶,他打算再整一个新的木桶。
小明把“关键的事件”分类好
0.选择好的木头
1.先做底
2.用一样长的木板
3.用铁丝将木板牢牢固定住
……
在公司中,如果如此多的“关键的事件”一起运转,估计老板得打着点滴来上班了。
关键的事件,也就是另一个小的“结果导向”。金字塔式的逻辑思维方法,从下而上解决问题的思路可以帮助我们更好的改善我们的工作效率。
重要的事件先做!如果每一个事件都缺一不可,然后时间还很紧急,然后没人做事,然后你发现竞争对手个个是大神。这个时候,你应该挥舞你的锤子,把你的木桶砸个粉碎,义无反顾的制造另一个木桶。
结构化思维其实就是就是结果导向,将关键的事件进行分类、排序。
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