网上购买火车票后退票的，退票款一般三四天这样到账，官方说法十五个工作日内到账，到时候没有的话可以直接咨询铁路官网客服，这个钱是原路退回到当初付款的账户的
这个你可以在手机上查询如果查不到就打12306电话查询要么就查人工服务台让服务员给你查查看咋回事你就说票退了钱咋就没到手机上就行了
你可以咨询12306的网站客服，一般来说钱是原路退回的，如果还没到账有可能是有延迟，你咨询客服他会给你一个解释。
