您好，只要购买正品国行或港苹果手机，在保修期内可以换新机，而且一定是崭新机。
需要注意：
1、手权机必须是没有在苹果授权维修店以外的手机店维修过。
2、人为损坏的不在免费保修之内，要补差价，具体看机子损坏情况。
3、手机不能进水进液，而且防水标不能变红，否则有可能需要收费。
扩展资料：
苹果手机保修政策：
苹果更改了保修条款，条款规定苹果正常的一年售后以及Apple Care+服务为全球通用。今后购买日期不满一年或购买Apple Care+的无锁版iPhone用户可以在中国享受正常的售后服务。
根据最新的保修政策，苹果在全球销售的无锁版iPhone设备均可以在全球各地的Apple Store获得保修服务，即便没有发票。针对有锁版的iPhone，苹果建议用户提供办理的合约手续或者相关的票据，同样可以享受全球联保服务。
有大多数时候真的就是换的新机器，但是有些时候也不排除是换的。官换机，这是看运气的事情的
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