说话是人们交流感情,增进了解的主要手段之一。在日常人际交往中,有人说“听其言,观其行”,把交谈作为考察人品的一个重要标准。那么平时在单位与人交谈都要把握哪些原则和标准呢?
一、说话时要彼此尊重
说话是一门艺术,说话者的态度和语气极为重要。有的人说起话来滔滔不绝,容不得他人插嘴,把别人都当成了自己的学生和下属;有的人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语言来说话,甚至不惜危言耸听;有的人以自我为中心,不顾他人的喜怒哀乐,只是滔滔不绝地谈自己的优点,把交谈者当成了倾述者。这些容易给人留下的是傲慢、放肆、自私的印象,因为他们不懂得尊重别人。
二、说话时要谈吐文明
交谈中的一些小细节,也是体现对交谈人尊重的重要表现。有的人说话会带一些不文明的口头语,特别是与一些女同事交谈时,特别容易留下不好的印象。还有的人习惯于用一些方言,有的年轻人习惯于用一些英语单词“中英混合”,一些网络词语,这就需要注意说话的场合,如果是比较正式的场合,或者是与一些年龄比较大的同事交谈,这就需要顾及说话的对象以及场合。如果有人听不懂,最好不要用。容易给人造成尴尬。另外,在与多人一起交谈时,不要突然单独凑到一个人耳边说悄悄话,这是对周围人的不尊重。如果确有私话要聊,可以提出借一步说话或用手势,离开群体单独去聊。当说话的人三人及以上时,不论是否认识,应时不时同每个人谈上几句,不要只同一个人聊天冷落了其它的人。特别是与女同志交谈时,要礼貌而谨慎,不要与一位女士一见如故,谈个不休。
三、说话时要温文尔雅
有人说话得理不饶人,爱抬杠;有的人爱刨根问底,打探小道消息。这都是有失礼貌的。说话是特别能展现人情商的,说话时不要恶语相向,不要讥讽嘲笑,不要高声辩论,不要纠缠不休。在这种情况下即使谈话争论中占了上风,也是得不偿失。
四、说话时要话题适宜
说话中要选择双方共同喜欢的话题,不要高谈阔论自己擅长的话题,故意炫耀自己。当选择的话题对方面露出不屑或厌倦之意时,要适可而止,恰当转换,不宜自顾自地说个没完没了。在遇到有人反驳自己时,不要恼羞成怒,要心平气和地与之讨论,要对事不对人,不要带有个人偏见。当发现对方故意抬杠时,可以适当转移话题,这也是高情商的表现。在说话过程中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,不要一走了之。
另外,在与人说话时还要搭配合适的肢体语言。与人说话的目光要保持平视,不要俯视或仰视。说话时看人的眼光要柔和注视对方眼睛,不要怒视,不要直愣愣地看着对方,更不要看着别处。一些不当的肢体语言摆弄手指,玩弄衣物,抠鼻孔,等等这些动作也是会使人不舒服的,一定要避免。
与人沟通最重要的就是要真诚,因为沟通真诚,头发互相之间才可以更加的了解,同时也可以增加相互之间的信任感,这样才可以更好的去交流。
在与人沟通交流时候最重要的是学会倾听。在交流中学会倾听是对他人尊重的表现,倾听他人可以让他人感受到你对他的尊重。倾听可以丰富自己,通过倾听让自己成长通过倾听让自己更加了解这个世界。
真诚、平等、尊重、有自己的思考。
不自大 不贬低别人