实体按键失灵可能需要拆机检查排线或者按键位置是否有损坏。建议可以打开悬浮球代替菜单键和返回键功能来使用。如果觉得不方便可以到手机维修店检查一下失灵原因再维修，仅供参考。
进入工程模式，手机拨号*#36446337# 工程模式手工测试下菜单键和返回键的功能，
