年底将至,回款又成了很多企业火烧眉毛的事情。与其每年这样被动地应付回款难题,不如完善相关的销售、回款制度,让回款更有保证,让企业的经营利润更有保证。 企业回款四大问题 1、坏账、呆账。由于业务员或者企业缺乏对于客户的判断,不能做好定期客户的拜访和客情维护,不能清楚了解客户的经营现状。有的客户因为经营不善而倒闭,有的一夜蒸发,从而使的账款不能顺利收回。 2、回款周期长。由于企业为了渠道压货,通常给与客户1-2个月的回款周期,而在这一周期内,如果货款不能及时回收,将会严重影响到企业正常资金的运转,而黄老板的情况就属于这一种。 另外部分渠道,本身的结款周期较长,因而占用了企业的大部分资金。例如KA卖场,酒店等。 赊销、上打下等铺货策略。由于部分企业为了扩大市场面的占有率,在一些情况下,采取赊销或者上打下的方式,致使渠道占用资金现象严重。 3、业务员或企业因素。由于业务员的个人因素为了私利多挣提成,随意承诺客户,致使客户对于企业缺乏信任,而造成回款障碍。之前,黄总手下的一个业务员,为了完成个人的业绩,随意承诺给客户相应的优惠,但是公司确实没有此优惠,致使承诺不能兑现,严重打击了客户的积极性,造成部分客户有意拖延货款。 服务不周到,一些企业缺乏主动服务意识,也是造成回款难的一个重要原因,比如,在销售旺季,由于产品供不应求,缺乏对一些客户的客情维护,造成送货不及时,促销、返利兑现拖延,造成客户的不满,从而在结账时故意刁难. 4、延期付款而索要支持。部分客户依仗自己的优势渠道资源,而向企业索要支持,企业不能及时满足,这些客户就以延迟回款来牵制企业。 三大预防措施 大部分企业在解决上述问题时,通常采取的都是当问题发生了很长时间后,当企业需要回笼资金时,才想到去催收、解决。结果致使企业的精力、物力、人力严重透支,而资金链也越紧张。例如黄总所遇到的问题,其中有1/3的资金都是被渠道所占用,如果在事前能够有效控制,是否可以避免上述问题的发生呢。 另据有关数据统计,实施事前管理(交货前)可以防止70%拖欠风险;实施事中管理(交货后到合同货款到期前)可以避免35%的拖欠;实施事后管理(拖欠发生后)可以挽回41%的拖欠损失;实施全面控制可以减少80%的呆账和坏账。