手机无法开机不能获取产品的识别码的，如果手机无反应的情况下，可以长按电源键10s强制重启，看看是否可以恢复。如仍无法恢复，建议您备份数据携带购机时相关凭证到当地的售后网点检测，售后地址您可以通过华为官网查询。
查询方法：
手机的外包装盒上有条码标签，会标注识别码。
电池仓中蓝色入点许可上也会有IMEI码。
部分品牌手机。
可以使用IMEI在官方网站查询更多信息。
