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如何更好地加强工作责任心 关于责任心的定义,见仁见智。下面先讲两个故事:第一个是与近期的经济危机有关的。德国国家发展银行在年9月15日上午10:10分(在雷曼兄弟破产传言已经持续数周后),向雷曼兄弟转入3.19亿欧元。当日10:00,向申请破产保护的消息已经通过各种渠道向全世界发布。十分钟的时间,3亿欧元肉包子打狗了,德国国家发展银行因此被誉为史上最愚蠢银行。先回顾一下愚蠢十分钟:首席执行官乌尔里奇·施罗德:我知道今天要按照协议预先的约定转账,至于是否撤销这笔巨额交易,应该让董事会开会讨论决定。董事长保卢斯:我们还没有得到风险评估报告,无法及时做出正确的决策。董事会秘书史里芬:我打给国际业务部催要风险评估报告,可那里总是占线,我想还是隔一会儿再打吧。国际业务部经理克鲁克:星期五晚上准备带上全家人去听音乐会,我得提前打预订门票。国际业务部副经理伊梅尔曼:忙于其他事情,没有时间去关心雷曼兄弟的消息。负责处理与雷曼兄弟业务的高级经理希特霍芬:我让文员上网浏览新闻,一旦有雷曼兄弟的消息就立即报告,现在我要去休息室喝杯咖啡了。文员施特鲁克:10:03,我在网上看到了雷曼兄弟向申请破产保护的新闻,马上就跑到希特霍芬的办公室,可是他不在,我就写了张便条放在办公桌上,他回来后会看到的。结算部经理德尔布吕克:今天是协议规定的交易日子,我没有接到停止交易的指令,那就按照原计划转账吧。结算部自动付款系统操作员曼斯坦因:德尔布吕克让我执行转账操作,我什么也没问就做了。信贷部经理莫德尔:我在走廊里碰到了施特鲁克,他告诉我雷曼兄弟的破产消息,但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养,一定不会犯低级错误,因此也没必要提醒他们。部经理贝克:雷曼兄弟破产是板上钉钉的事,我想跟乌尔里奇·施罗德谈谈这件事,但上午要会见几个克罗地亚客人,等下午再找他也不迟,反正不差这几个小时。我们不怀疑德国国家发展银行从董事长、CEO、部门经理到文员的智商、能力。但短短十分钟,三亿纳税人财产的损失。是不可以用智商来衡量的。并且貌似每个人都没有责任,问题究竟出在哪里了?德国经济评论家哈恩说,在这家银行,上到董事长,下到操作员,没有一个人是愚蠢的,可悲的是,几乎在同一时间,每个人都开了点小差,加在一起结果就创造出了“史上最愚蠢的银行”。 第二个是:书中第页中的故事,一位实习生(这位实习生叫史蒂芬,当时主要负责打扫卫生)到一家钢铁工作还不到一个月,在打扫卫生时,发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼,一些矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。他想,这会给带来很大的损失。于是他找到负责技术的工程师,说了自己看到的现象。工程师很自信地说,我们的技术是世界一流的,不可能会有这样的问题。史蒂芬找到负责技术的总工程师,这一问题得到了关注。经过检查发现,原来是检测机器的某个零件出现了问题,导致冶炼的不充分,这件事的原因很简单,就是因为有员工做事不到位。总经理知道这件事后,不但奖励了史蒂芬,而且还晋升他为负责技术监督的工程师。 以上的两个故事都是真实的,大家从中应该能得到一些启示。就我们的位置而言,作为基层机关工作者,认真做好本职工作,一切为单位利益着想,一切为社会发展服务就是我们的责任。 我想,我们谁也不会从主观上就想让自己成为“不负责任、没有责任感”的人。但为什么还是会有“某某很负责任”、“某某人太不负责任”的评价呢?所以我觉得“能力由责任来承载,而责任本身,其实就是一种能力” !如果在主观上想尽责而客观上却没达到甚至是相反的结果,就要好好思考是不是没找到如何尽责的方法,是不是要进一步加强自己的责任心。具体来说,以我的理解责任心的加强应该从如下几个方面入手: 第一,要认清自己的岗位职责。学会认清自己的岗位职责即要明白自己应该做什么不应该做什么。这是为了更好地承担起自己应负的责任。只有当你知道了自己能够做什么时,你才能将事情做的更好。正如卡耐基所说:“认清自己能做些什么,就已经完成了一半的责任”。“岗位就是责任”这是一句响亮的口。认清自己的岗位职责后,对自己的工作责任内的任何事情,都要主动地去做,不能等着领导来安排。同时认清自己的岗位职责,还有一点好处就是能够减少对责任的推诿,在责任界限模糊的时候,人们就会互相推脱责任。当然这一点上,我要做个说明,并不是让大家不去过问份外之事,《责任比能力更重要》书中也说“尽力做些份外之事”。当然是做些有益于人、有益于单位、有益于社会的事情。每个成功者都不只是局限于做了自己分内的事就走向成功的,还应该比自己分内的工作多做一点,比别人期待的更多一点,如此,更能够取得更好的成绩,也更会得到大家的尊重和敬仰,更会得到领导的其中和组织的重用。 比如上边第一个故事,如果银行中的相关人员有一个能稍微关注一下“份外”之事,也许3.19亿的财产就能保住了。而第二个故事中的史蒂芬如果仅仅局限于做好分内的打扫事宜,也不会被总经理发现并委以重任的。 第二,就是端正工作态度,激发工作热情从而激发潜能。 书中引用了美国作家爱默生的名言“有史以来,没有任何一项伟大的事业不是因为热忱而成功的”。一个人要想成功就需要全身心地投入到工作中去,而要真正做到全身心投入,则需要依靠自己内心的。对成功而言,是必不可少的。一个人充满热情,精力旺盛地投入工作,才能将自己的潜能发挥到极致,才能让能力得到最大的展现。一个人在某一个工作岗位上工作一段时间后,新鲜感就会慢慢褪掉,这时就需要对工作有一个正确的态度。任何工作都不可能每天都是新鲜的,甚至需要反复多次完成同一项任务。这个时侯就必须对此有正确的认识,因为这就是工作。特殊情况还需要模糊“上班时间”和“下班时间”之间的清晰界限。这是因为,如果一个人在工作中把意识全部集中在“上班不迟到”和“下班准时回家”上,那么他也很有可能对工作的态度慢慢变得消极起来。“模糊上下班时间”可以让人更专注的完成任务,工作的热情可以激发潜能,使人真正成为工作的主人,而不是奴隶,可以始终保持在“今日事今日毕”的状态中。我认为,树立对工作的正确态度,是具备责任心的一个重要前提。态度越积极、决心越大,对工作投入的心血越多,从工作中所获得的回报也就相应的更为理想。 第三,就是把每一件事尤其是小事都做好。 在做事情时,一个人如果专心致志地拖入其中,就是高度负责的表现。成功与失败、高贵与卑贱、贫穷与富有,其实只是一步之差,这一步,就是有没有执着的信念,高度的责任。“责任面前无小事,关注细节更重要”。工作中无小事,认真对待每一件事。没有哪一件工作是没有意义的,整个工作是一个完整的体系,只有形成整体才是最完美的体系。而且,小事中往往能够体现细节,前边案例人物史蒂芬,就是从打扫车间内废铁屑中发现问题,向领导提出改造观点,解决了当时企业出现的弊病,最终成为负责生产技术问题的副总裁。我想:成功者都是从小事做起的,唯一的区别就是他们从不认为他们所做的事是简单的小事。海尔集团总裁张瑞敏也说过:“什么是不简单,把每一件简单的事情做好就是不简单,什么是不平凡,把每一件平凡的事情做好就是不平凡”。 第四,就是没有借口,勇于承担责任。“只有责任,没有借口”。一个人开始在为自己的种种失误寻找借口时,那么,就可以怀疑他是否是一个尽职尽责的人。因为,一个负责的人绝不会找借口来为自己开脱的。抛弃找借口的习惯,要勇于承认错误,错误,并为此承担责任,更重要的是从错误中学习和成长。在工作中,借口和责任成反比关系,即当一个人一高度负责的精神投入到某项工作中去时,他就不会浪费时间去寻找借口,相反,一个人如果总是在找借口上下功夫,推脱自己的责任,虽然他会找到好的理由,但久而久之,他就会离他的目标越老越远,工作自然也做不好。一个人若为借口裹足不前,那么,即使是最简单的事情他也办不好,就会因为借口而屡屡品尝失败的滋味。美国的西点军校在世界上名气很大,建校年来奉行的最重要的行为准则是“不要给自己找借口”。在这所学校里有一个久远的传统,就是学生遇到军官问话时,只有四种回答:“报告长官,是!”“报告长官,不是!”“报告长官,不知道!”“报告长官,没有借口!”除此之外,不能多说一个字。这就是强化每一位学员想尽办法去完成任何一件任务。 这样我们也就不难理解它不仅培养了一批批优秀的军事人才,也培养了无数商界的精英的原因了。所以,与其想方设法寻找借口,不如把时间花在如何更好地完成任务上面,寻找借口就会缺乏行动。 第五,对单位要衷心,对事业要忠诚。 书中第二章的标题就是“责任是忠诚的坐高层次”。古人也说“人无忠信,不可立于世”。“责任体现忠诚,责任源于忠诚”。忠诚是中华民族传统的美德,是一种精神,体现在工作中就是一种高度的职业责任感。现实生活中,不少人往往只考虑自己的利益,而漠视单位的利益。事实上,个人的利益与的利益是紧紧在一起的。就如俗语所说“大河有水小河满”。只有对单位忠心、对事业忠诚,才能维护单位的利益。所以说对单位、对自己的事业、工作忠心忠诚,实际上就是对单位、对自己的负责。单位有了更好的发展,个人的自身价值才能得以实现,个人的利益才能得到有效的保障。我们要从个人的实际行动着手,体现在具体的行为规范上,时刻注意维护单位的形象和利益,时刻关注单位的发展和前途,时刻遵守单位的的规章制度。如果这样的要求太高,那最起码要做到不能让自己成为单位的绊脚石。要及时改正自己的坏习惯和做事方式,适应单位整体前进的步伐。 第六、摆脱依赖、加强沟通,体现完美执行力。拿破仑说:“想得好是聪明,计划得好更聪明,做得好是最聪明又最好”!任何伟大的目标、伟大的计划,最终必然要落实到行动上,细节决定成败,关键在于落实。在工作中,当我遇到困难的时候都会渴望得到别人的帮助和援助,而不是自己首先想办法解决,这就是依赖心理。我估计这样的想法不是我一个人独有的。然而,不论困难大小,一味依托于被人的帮助和支持,在得不到别人帮助的时候,就会颓废不振,就会影响前进的道路。书中说“在工作中,每位员工都应该消除‘依赖’心理,要有信心面对困难,努力完成自己的工作,这样,你才能得到同事的认可和上司的表扬”。比如开篇故事中的工作是尽责的一个表现,这并不是说什么都自己一个人解决,自己一个人默默苦干,因为“有效沟通决定责任落实的成功”。无论是工作中还是生活中,假若不能有效沟通,你就无法明白和体会对方的思想,双方之间就会产生误解,自然难以把事情做得顺利圆满。诺基亚董事长兼首席执政官约玛·奥里这样认为:“我觉得有两个技能很重要。一是沟通的能力,二是人才管理的能力。但没有好的沟通能力,一切都无从谈起”。(书中的例子:-页) 所以说再好的想法、再好的创意、再好的计划,离开了有效沟通都是无法实现的。用一句话作为结尾,也作为我对工作责任心的理解:责任就是对别人和自己负责,责任心就是保质保量地完成自己该做的事。
只要记住工作没有任何借口,失败没有任何借口,人生没有任何借口。这样应该有责任心了
人就是这,在一个岗位工作久了,新鲜感会慢慢褪掉,失去了当初的敏锐感。这时候就需要对工作有一个正确的态度。
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