您好：
根据您的描述，手机升级过程中如果断开数据线连接或者中途使用手机或电脑，都会导致手机在升级过程中出现升级故障无法正常完成升级服务的。建议您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心有工程师检测判断后解决。
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